よくあるご質問

発行を承っております。

・領収書について
【クレジットカード決済、銀行振込、Amazon payの場合】
PDF形式で発行させていただいております。
ご注文者様全員にダウンロード用アドレスを受付確認メールにてお知らせさせていただきます。

【代金引換、コンビニ後払いの場合】
配達控えや払込受領書が領収証となりますが、弊社発行の領収書が必要なお客様は、二重発行を避けるため、受領書または払込受領書を弊社に郵送してください。
到着いたしましたら、ダウンロード用アドレスをメールにてお知らせさせていただきます。

・納品書について
【クレジットカード決済、銀行振込、Amazon payの場合】
PDF形式で発行させていただいております。
ご注文者様全員にダウンロード用アドレスをメールにてお知らせさせていただきます。

【代金引換、コンビニ後払いの場合】
環境に配慮しペーパーレス化を進めております。
ご希望の場合は、PDFデータをメールにてお送りさせていただきます。

商品とお届けエリアによって異なってまいります。
商品ページに目安を記載しておりますが、詳細な最短お届け日のご確認を希望の方は、「商品名」と「お届け先ご住所」をご連絡いただきましたらご案内させていただきます。

配送手続きが完了いたしましたら、発送日の夕方以降に「運送会社」「お問い合わせ番号」をご登録のメールアドレスへご連絡しております。

お問い合わせフォームより、ご注文番号・ご希望の日時を記載しご連絡ください。
※お手配進行状況によりましてはご対応いたしかねる場合もございます。
予めご了承ください。

当店ではお問い合わせやご注文の変更などのメールをいただきましたら、必ず２営業日以内にご返信させていただいております。
万が一ご確認いただけない場合には、おそれいりますが再度ご連絡をくださいますようお願いいたします。

なお、考えられる要因のひとつとしましては、お客様のメールの受信設定がございます。
「@interior-cafe.com」のドメインからのメール受信いただけるかどうか、今一度ご確認ください。

各種帳票の発行が可能です。

商品により在庫状況がことなりますので、まずはお問い合わせください。

あいにくお取り置きは承っておりません。ご注文日より1ヶ月先までのお届け日時の指定は可能です。

インターネットでの通信販売のみとなります。ご了承ください。

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ならない

ご注文いただいた商品のキャンセルにつきましては、商品の発送手続き前に限り、キャンセル可能となっております。
キャンセルをご希望の場合は、弊社までメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
なお、発送手続き完了後のキャンセルはお客様都合の返品となりますため、返送費用が発生いたしますのでご注意ください。

当店ではお問い合わせやご注文の変更などのメールをいただきましたら、必ず２営業日以内にご返信させていただいております。
万が一ご確認いただけない場合には、おそれいりますが再度ご連絡をくださいますようお願いいたします。

なお、考えられる要因のひとつとしましては、お客様のメールの受信設定がございます。
「@interior-cafe.com」のドメインからのメール受信いただけるかどうか、今一度ご確認ください。

お問合せフォームより、ご注文番号・ご希望内容を記載しご連絡ください。
※ただし、商品発送手続き後の変更はご対応いたしかねますため、予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、発送元と返送先が異なりますため、交換は致しかねます。
「お客様ご都合」の返品として承ります。まずは弊社までご連絡ください。
お客様都合での返品の場合は、未使用・未開封商品のみとさせていただきます。
開封済み及び使用済みの商品は原則返品不可とさせていただきます。
※商品によっては返品、交換を承れない場合もございます。

●返品ご対応可能期間
商品到着後7日以内のご連絡
●返品送料
お客様負担

正常に注文完了されますと、登録されたメールアドレス宛に必ず注文完了メールが自動配信されます。
もし、ご注文完了メールが受信できてない場合は、恐れ入りますが、ご連絡をお願いいたします。

あいにく梱包材や不要家具の引き取りは承っておりません。各自治体のルールで回収をお願いしております。

商品は、宅配便として玄関先でのお渡しとなりますので、お部屋の中への搬入や設置はお受けいたしかねます。

組み立てや設置サービスは、あいにくご用意がございません。また、完成品でのお届けも承っておりませんので、ご自身で組み立て、設置をお願いしております。

宅配便のため原則指定はできますが、商品によってことなります。

商品とお届けエリアによって異なってまいります。
商品ページに目安を記載しておりますが、詳細な最短お届け日のご確認を希望の方は、「商品名」と「お届け先ご住所」をご連絡いただきましたらご案内させていただきます。

商品は配送センターから直送でのお届けとなりますので、あいにく承っておりません。

時間指定不可商品の場合は、原則お届け前に配送会社から電話連絡がございます。
詳細な時間はその際にご確認くださいませ。

運送会社の人員不足により、お荷物は配送人が一人でお届けしておりますため、通常の宅配便と同じく、玄関先でのお渡しとなり、お部屋の中への搬入は対応しておりません。
また、大型商品の場合、商品のお届けは玄関先渡し、1Fエントランスでのお渡しとさせていただいております。

商品は日本国内のみの発送となり、海外へおおくりすることはできません。
何卒ご了承くださいませ。

ご予約商品の場合、システム上、ご注文時にお届け日をご指定いただけますが、商品が入荷後の発送となります。
そのため、ご希望に添えない場合がございます。

お届け日の確認につきましては、ご注文後弊社より「ご注文ありがとうございます」という件名のご連絡を差し上げますので、お届け日の詳細はそちらでご確認くださいますようお願いいたします。

なお、メールが届いていない場合は、状況をお調べさせていただきますので、お手数をおかけしますが、直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

正午12時までに、クレジットカードもしくは代金引換でご注文を確定いただいた場合は、当日中の出荷となります。
地域によりますが、最短翌日からのお届けが可能でございます。

ご注文後に弊社からお送りする「ご注文ありがとうございます」と件名に記載があるメールに【お届け予定日】が記載してありますので、ご確認くださいませ。

運送会社によりお届け条件が異なります。
各商品ページにてご案内しておりますので、ご確認ください。

お問い合わせフォームより、ご注文番号、変更後のお届け先を記載しご連絡くださいませ。
※発送後につきましてはご対応いたしかねる場合や、転送費用が発生する可能性がございます。
予めご了承ください。

商品とは別便となり、ご注文商品を全て発送後、約１週間前後でご注文者様ご住所に郵送で届きます。

商品やお届け先により異なりますので、ご検討中の商品番号とお届け先郵便番号、ご住所をお知らせください。
送料確認の上、ご連絡させていただきます。

発行を承っております。

・領収書について
【クレジットカード決済、銀行振込、Amazon payの場合】
PDF形式で発行させていただいております。
ご注文者様全員にダウンロード用アドレスを受付確認メールにてお知らせさせていただきます。

【代金引換、コンビニ後払いの場合】
配達控えや払込受領書が領収証となりますが、弊社発行の領収書が必要なお客様は、二重発行を避けるため、受領書または払込受領書を弊社に郵送してください。
到着いたしましたら、ダウンロード用アドレスをメールにてお知らせさせていただきます。

・納品書について
【クレジットカード決済、銀行振込、Amazon payの場合】
PDF形式で発行させていただいております。
ご注文者様全員にダウンロード用アドレスをメールにてお知らせさせていただきます。

【代金引換、コンビニ後払いの場合】
環境に配慮しペーパーレス化を進めております。
ご希望の場合は、PDFデータをメールにてお送りさせていただきます。

現在ご注文いただいている商品はキャンセルさせていただきますので、再度商品ページよりクーポンをご利用いただき、ご注文くださいませ。キャンセルのご依頼は弊社までご連絡ください。
※再注文のタイミングによりましては、ご利用期限終了や、配布枚数上限によりクーポンのご利用ができない場合がございます。
なお、発送のお手配に進んでいる場合、キャンセルは承れませんので、予めご理解とご了承の程、よろしくお願いいたします。

利用可能日時や商品代合計など、利用条件を満たしていない可能性がございます。
今一度。取得いただいたクーポンの利用条件のご確認をお願いいたします。

誠に申し訳ございません。
商品の品質には万全を期していますが、万が一商品に破損・汚損、または部材不足等の発生や、ご注文内容と異なる商品が届いてしまった場合は、速やかにご連絡ください。

商品仕様書や保証書は発行及び同封しておりませんが、弊社のご注文履歴にて管理をさせていただいております。
通常のご使用で、万が一、不具合が発生いたしました場合は、保証期間内でございましたら無償交換等のご対応をさせていただきたく存じます。