お電話でのお問い合わせ

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06-6271-8585

よくあるご質問

ご注文前にいただく質問

送料はいくらですか?

1商品につき1,000円(税抜)の送料を頂戴いたします。
※北海道・沖縄・離島の送料につきまして※
別途お見積りのメールをお送りいたします。お見積りをご了承いただいてからの発送となりますので、メールのご確認および返信をよろしくお願いいたします。

代引き手数料はいくらですか?

代引き手数料は無料です。

出荷日はいつですか?

在庫のある商品につきましては、平日10時までのご注文で、翌営業日が最短の出荷日です。
平日10時以降のご注文は、翌々営業日が最短の出荷日となります。
※一部メーカー品は除きます。
※銀行振込は除きます。
 (入金確認後、最短で翌営業日の出荷となります)

お届けはいつですか?

お届け日指定の無い場合、出荷後1〜3日の到着を予定しております。
北海道・九州・沖縄地方および離島へは、出荷後3〜8日程かかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
出荷日については上記をご覧ください。

到着日指定はできますか?

出荷日から2日後以降であればいつでも日時指定可能です。※最長1カ月後まで。
(銀行振り込みの場合は入金確認後になります)

時間指定はできますか?

ご注文時に時間帯をご選択いただけます。
(日祝は時間指定が不可となります)
(メーカー直送品や一部地域へのお届けはご希望に添えない場合がございます)

電話でも注文はできますか?

電話注文も可能です。06-6271-8585までご連絡ください。
なお、電話注文ではクレジット払いはお取り扱いできません。
クレジット払いをご希望の際は、ネット上からご注文いただきますようお願いいたします。
お電話いただく前にまずはこちらをご一読ください。

取り置きはできますか?

申し訳ございませんが、お取り置きは承っておりません。
ただし配達日時につきましては、ご注文日より1カ月後までご指定いただけますので、そちらをご利用ください。

直接商品を取りに行くことは可能ですか??

当店取扱商品は、全て委託倉庫からの直送となりますので、直接のお引取りにはご対応させていただくことができません。

カタログはありますか? / 実物を見ることはできますか?

当社は、販売にかかるコストを削減し、より安く商品をご提供するため、
インターネット販売のみを行なっておりますので、実店舗の運営およびカタログの発行は行っておりません。
恐れ入りますが、ご検討の際はサイト上にて商品のご確認をお願いいたします。

マンションの2階以上ですが配送してもらえますか?

エレベータがない場合でも、梱包状態で階段を回ることができれば、お届け自体は可能です。
基本的にドライバー1人で配達に伺いますので、お客様にお手伝いいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
万が一、玄関までのお届けが不可能でキャンセルとなった場合、商品返送料はお客様負担となりますので、ご注文前には充分にご確認いただきますようお願いいたします。

FAXで注文できますか?

ネット環境が不安定な方や、注文書が必要な方はFAXでのご注文を承ります。
下記の注文書をプリントアウトしてご利用下さい。
■注文書(ダウンロード用)■

海外発送はできますか?

大変申し訳ございませんが、現在商品のお届けは日本国内のみとなり、
海外へのお届けは承っておりません。



ご注文後にいただく質問

キャンセルは可能ですか?

出荷前であればキャンセルは可能ですので、すぐにご連絡ください。
(出荷後のキャンセルは返品扱いとなります)
万一キャンセル後に手違いでお届けされた場合は、配達員にキャンセルの旨をお伝えください。

指定した日時に届きません

まずは当社よりお送りしております出荷日のご案内メールと出荷完了メールをご確認くださいませ。
出荷後のお荷物につきましてはご案内しておりますお問い合わせ番号にて運送会社にお問い合わせください。

配送状況の確認はできますか?

当社より運送会社の配送伝票をご連絡いたしますので、配送会社のホームページにてご確認をお願いいたします。

返品はできますか?

商品不良の場合のご返品は送料当社負担にて承ります。
お客様都合によるご返品の場合は未開封かつ到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。また、返送にかかる送料はお客様負担となります。
※いかなる場合でも、屋内に立ち入っての商品の引き取りはできかねますのでご了承ください。

交換可能ですか?

交換をご希望の場合は、まず当社までご連絡ください。
イメージ違いやサイズ間違い等、お客様都合での交換の場合は、ご負担いただく送料等の費用につきまして折り返しご案内いたします。
万一商品に不良がございました場合は当社にて責任を持って迅速に対応させていただきます。

設置位置まで運んでもらえますか?

運送会社との契約上、商品のお届けは玄関先までとなります。
屋内に立ち入って設置場所まで運ぶことはできかねますので、あらかじめご了承ください。

メルマガ配信停止方法を教えてください。

メルマガ配信の停止はサイト上でお手続きをお願いいたします。
画面右上の「ログイン/マイページ」から、ログインしていただき、【ニュースレターを購読申込・解除】をクリックし『ニュースレターを購読する』のチェックを外して更新ボタンをクリックしてください。

注文後メールが届かないのですが?

注文受付完了後、当店より自動配信メールが送信されます。
このメールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いや、
Yahoo・Googleなどのフリーメールで登録された場合に、
迷惑メールフォルダへ振り分けられる等といった事例が頻繁に発生しております。
この場合当店へも不達通知が来ないため、お客様へご連絡することはございません。
注文受付完了後の翌営業日には担当より必ずメールをお送りしておりますので、届かない場合には今一度メール設定をご確認いただきますようお願いいたします。

クレジット決済を失敗してしまいました。再手続できますか?

誠に恐れ入りますが、システム上クレジットカード決済のみを再度行うことができないため、
再度新たにご注文手続きをお願いいたします。
なお、再注文いただく際は必ず「備考欄」に再注文である旨をご記載ください。
当店側で一度目のご注文をキャンセル処理させていただきます。

不要になった家具を引き取ってもらえますか?

大変申し訳ございませんが、当店では引き取りサービスは行っておりません。
なお、不用品の処分方法についてはお住まいの地域によって異なりますので、各自治体にお問い合わせください。



組み立て後・使用後に頂く質問

商品の組み立てに必要な工具はありますか?

基本的にプラスドライバーがあれば組み立て可能ですが、
差し込みが固い場合がございますので、ゴムハンマー等があれば便利です。
(特殊な工具が必要な場合は商品に付属しております)

初めてでも組み立てられますか?

組み立ての難易度には個人差がございますが、事前に組み立て説明書をお送りすることも可能ですので、
ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。

部品が足りません

誠に申し訳ございません。製品には最善を尽くし品質管理に努めていますが、
万が一部品不足や部材不足が生じた場合は不足部品を至急お送りさせていただきますのでご連絡ください。

使用中に部品を紛失したのですが?

部品の在庫を確認させていただきますので、商品の型番と部材番号をご連絡ください。

使用後の返品はできますか?

使用後の返品は原則不可でございますが、
万一使用後に何らかの商品不具合が生じた場合はその旨をご連絡ください。迅速にご対応させていただきます。
※いかなる場合でも、屋内に立ち入っての商品の引き取りはできかねますのでご了承ください。

臭いはしますか?

臭いの感じ方は個人差がありますので、一概にどの程度とはお伝えできかねますが、まったくの無臭ではありません。 窓を開けて換気を良くして頂ければ、臭いは数週間でだんだん消えるかと思います。
ご希望がございましたら、ホルム吸着シートのご送付も可能です。

ボンドの有害性の心配はありませんか?

有害性はありませんが、アレルギーをお持ちの方で万が一影響があった際には、早急に返品対応させていただきます。

発砲スチロールは発がん性物質ではないのですか?

発砲スチロールは、炭素と水素だけからできています。もし吸い込んだとしても、尿で排出されるため、発がん性物質とはなり得ません。